Conditions Générales
Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
En naviguant sur ce site ou en réservant une prestation, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
Merci de les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.
1. Identité de l’entreprise
Only Wellness
Auto-entrepreneur : Lina CATTENOY
Email : onlywellness@gmail.com
Pays : France
SIREN : 993793710
Site : www.onlywellness.fr
2. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre Only Wellness et tout Client souhaitant bénéficier de ses services :
Personal shopping beauté (accompagnement en boutique)
Diagnostic beauté personnalisé (routine, budget, conseils)
Accès exclusifs (avant-premières, coffrets, offres partenaires)
Service VIP (livraison, ateliers, rendez-vous privés)
3. Commande et réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
Directement sur le site www.onlywellness.com
Ou par contact direct (email, téléphone, réseaux sociaux)
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV/CGU.
Une confirmation écrite est envoyée au Client pour valider la réservation.
Only Wellness se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement ou de litige antérieur.
4. Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible avant la prestation, par :
Carte bancaire via une plateforme sécurisée
Virement bancaire
Autre moyen accepté par Only Wellness
Aucune prestation ne sera réalisée sans règlement préalable.
5. Annulation et report
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous selon les conditions suivantes :
Plus de 48h avant : remboursement intégral ou report possible
Entre 24h et 48h avant : 50 % du montant est dû
Moins de 24h avant ou absence : la prestation est due en totalité
En cas d’annulation de la part d’Only Wellness (indisponibilité, force majeure, maladie), la prestation sera reportée ou remboursée intégralement.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services datées (accompagnements, ateliers, diagnostics) ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Cependant, Only Wellness pourra, à titre exceptionnel, proposer un report de rendez-vous, selon les disponibilités.
7. Responsabilité
Only Wellness s’engage à fournir des prestations de qualité et personnalisées.
Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée pour :
Des réactions cutanées liées à des produits non fournis par Only Wellness
Des résultats esthétiques perçus comme insatisfaisants
Des dommages indirects liés à l’utilisation des services ou conseils reçus
8. Données personnelles
Only Wellness accorde une grande importance à la protection de vos données.
Les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité
du site.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, photos, logos, vidéos, design, charte graphique) sont la propriété exclusive de Only Wellness.
Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation écrite est interdite.
10. Force majeure
Only Wellness ne pourra être tenue responsable en cas d’événement extérieur imprévisible et irrésistible empêchant la réalisation d’une prestation (grève, panne, maladie, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
11. Réclamations et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter :
onlywellness@gmail.com
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
Informations disponibles sur : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège d’Only Wellness, après tentative de résolution amiable.
13. Contact
Pour toute question relative à ces conditions :
onlywellness@gmail.com